Pelatihan Pelayanan Prima dari Universitas AMIKOM Yogyakarta

February 22, 2024 Pelatihan

Pelayanan prima adalah aktivitas pelayanan yang mengutamakan konsep kualitas dan pelayanan bagi pelanggan ketika dilayani, serta memberikan ketepatan pelayanan, mengutamakan kepuasan pelanggan, menjadikan pelanggan sebagai mitra, dan menjadi sarana dalam memberikan pelayanan optimal dengan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pelayanan prima dilaksanakan untuk memberikan pelayanan yang optimal secara internal dan eksternal. Pelayanan prima dalam konteks internal harus
dilakukan oleh pimpinan dan manajerial instansi yaitu memberikan fasilitas terbaik, dan membuat iklim kerja dan pengembangan pengetahuan kerja yang positif bagi staf atau SDM di bagian terbawah hingga teratas. Pentingnya implementasi pelayanan prima secara eksternal, ketika instansi memberikan
pelayanan prima kepada pelanggan eksternal, diharapkan ada peningkatan loyalitas pelanggan
eksternal terhadap suatu instansi.

Mengingat pentingnya penerapan dan penetapan standar Pelayanan Prima maka, pada tanggal 21 Februari 2024 Universitas AMIKOM Yogyakarta menugaskan beberapa SDM untuk mengikuti kegiatan Pelatihan Pengembangan SDM dengan materi Pelayanan Prima. Setelah mengikuti kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima diharapkan meningkatkan wawasan dan pengetahuan peserta dalam implementasi Pelayanan Prima serta dapat meningkatkan standar pelayanan menjadi lebih baik.

Jika memerlukan  Pelatihan Perkantoran Elektronik, Pelatihan Teknologi Informasi, dan Pelatihan Pengembangan SDM, seperti pada berita diatas atau Materi Pelatihan yang lain silahkan mengisi form request training.